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武汉航空货运索赔问题相关阐述空运流程

2020-08-14 08:18:02 1648次浏览

价 格:面议

在空运过程中,经常会接到客户由于货物发生延误或遗失而向货运代理提起的索赔要求,索赔事宜不能得以及时妥善处理将严重影响与客户的关系,甚至失去客户,但在处理过程中,货运代理的利益往往与客户的利益或要求相矛盾的,解决矛盾就成处理索赔的关键。

因此,首先应该明确那些索赔是货运代理的受理范围内。

按照《华沙公约》和《海牙议定书》规定,由IATA统一制订并印在航空运单的运输契约第二十条指出,运单中指明的收获人遇到下列情况时必须在规定的时间内向承运人作出书面投诉,超过规定期限未作出书面投诉,即被视为是自动放弃了应享有的权利。

1.第十三条(3) 规定:如果承运人承认货物已经遗失或货物在应该到达的日期七天后尚未到达,收货人有权向承运人行使运输合同所赋予的权利。

2.第二十六条(1)规定:除非有相反的证据,如果收件人在收受货物时没有异议,就被认为行李或货物已经完好地交付,并和运输凭证相符。(2)规定:如果有损坏情况,收件人应按在发现损坏后,立即向承运人提起异议,最迟应在货物收到后七天提出,如果有延误,最迟应该在货物交由收件人支配之日起十四天内提出异议。

3.第十二条(4)及十三条规定:收货人一旦接受航空运单并提取货物后,托运人对货物的处置权即告终止,此时只能由收货人行使向承运人投诉,提出索赔的要求的权利;但是如果收货人拒绝接受货运单或货物,或无法同收货人联系,托运人就恢复他对货物的处置权。即只有在此种情况下托运人才能有权向承运提出投诉与索赔。而目前货运代理所遇到的通常都是收货人提取货物后再由托运人向货运代理转达的口头或书面投诉,在这种情况下,货运代理应当拒绝受理,以免最终解决不了实际问题,反而延误了规定的索赔期限。这一点很重要。

其次,要处理好两个关系:

1.国际贸易与国际货物运输的关系。国际运输是国际贸易过程中的重要环节之一,产生直接的影响。但就其索赔程序来说,与贸易索赔程序是分开的,具有独立性,因为他们引援的法律依据是不同的,是各自独立的,货运代理在处理索赔时经常会收到托运人以收货人在收到货后,发现货损,货物延误等理由拒付托运部分或全部的货款,或取消今后的订单等为由,向货运代理提出部分或全部的贸易损失。这实质上是一种贸易风险的转嫁,货运代理应该要求托运人用运国际贸易法的法律来保护其自身的利益。即使托运人或收货人合法享有向对方提起贸易索赔

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  • 特殊物品运输1、活体动植物(或动植物制品)----需动植物检疫站颁发的动植物检疫证书。注:南航急件仓不收活体动植物,应交至货台,由南航开单。2、麻醉药品----需卫生部药政管理局发的麻醉品运输凭证。3、音像制品----需省社会文化管理委员会
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  • 在武汉天河机场内有1000平米的仓库,代理全国所有航空公司在武汉的航空货运服务、为多家航空公司在武汉的发货、制单、航班配载等服务的唯一代理人。空陆转运、异地取货、门到门服务、安全快捷、经营灵活、服务周到。合作单位有波导公司、烽火通讯、中南邮
    13-03-02 19:27:18
  • 为保证安全、可靠的空运水产品,避免由于水产品的包装不合理而导致在空运过程中出现破损、渗漏,从而腐蚀、污染飞机机体、设备及其他货物、邮件和行李。根据《中华人民共和国民用航空法》、《水产品航空运输包装标准》和民航有关规章,对水产品有如下要求:包
    18-11-26 15:25:03
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    13-03-15 21:51:12
  • 1. 托运货物时应检查托运人的有效身份证件。按要求写货物托运书,明确是否保险,是否填写声明价 值,并由托运人接货人双方签字或盖章。2. 托运人对托运书的真实性,准确性负责。3. 托运政府限制运输及需要向公安,检疫等政府部门办理有关手续的货物
    18-11-08 06:41:57
  • 竭诚为客户提供更优质宠物托运服务 武汉机场货运 武汉机场航空物流 武汉航空货运 航空物流 航空运输 武汉南方航空货运 武汉东方航空货运 武汉空运 武汉空运物流 在您打算出行或确定好行程后尽可能早的给我们打电话,我们会专门指定一人全程协助或
    13-09-06 22:22:03
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    18-11-08 06:47:44
  • 1 、 托运航空货物应包装完好,携带发运人有效身份证件,属国家控制或禁运品还应携带相关证明文件(如属单位发货还应单位出具证明)2 、 详细填写货物托运书3 、 对货物进行安全检查、称重4 、 凭有效单证、证件到武汉航空快递营业柜台办理托运(
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  • 在您打算出行或确定好行程后尽可能早的给我们打电话,我们会专门指定一人全程协助或代您准备所需物品及、手续,包括航空专用的笼子、动物检疫证明、出入境证明、宠物健康检查、及时确定航线订有氧仓等等。专业的一条龙代办服务,省去您来回奔波办理手续的麻烦
    13-09-06 22:24:50
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